Um bom gestor de distribuição precisa estar sempre atualizado em relação ao cenário e às tendências de mercado. As informações, não só sobre a sua empresa, mas principalmente sobre o mercado em geral devem fazer parte do seu dia a dia.
Dentre as diversas forças que influenciam direta e indiretamente o mercado, a principal delas é a força econômica. Conforme o desempenho da economia, as pessoas e organizações ganham ou perdem poder de compra, mudando seus hábitos de consumo e comportamentos.
Quando a economia vai bem, há um aumento do poder de compra e, consequentemente, do consumo e dos investimentos. Dessa forma, as empresas aumentam a oferta de produtos, criando novas variações quanto a sabores, cores, fragrâncias, tamanhos, funcionalidades etc.
Aumentando e diversificando a oferta de produtos, aumenta também a utilização dos recursos, equipamentos e operações logísticas, tornando o trabalho e a estratégia mais complexos. Por exemplo: distribuir duas variações de um mesmo produto é mais simples do que sete ou oito variações, pois no primeiro caso teremos apenas dois códigos para processar, separar, conferir, colocar na prateleira, acomodar a carga etc.
Ao contrário, se a economia vai mal, as empresas reduzirão o mix de produtos, concentrando-se nos itens mais rentáveis para a determinada situação de mercado. Apesar de tornar a logística mais simples, devido a um mix mais enxuto, para manter o nível de vendas precisarão talvez conquistar novos mercados, percorrendo distâncias maiores.
Outra força que deve ser acompanhada pelo gestor é a tecnológica, tanto em termos de máquinas e equipamentos, como em termos de conhecimentos, processos, softwares e aplicativos.
O uso da tecnologia proporciona maior produtividade, redução dos erros humanos, maior velocidade dos procedimentos, maior controle operacional, confiabilidade e menores custos, dentre outras tantas vantagens.
No mercado atual, o fator mais valorizado é o tempo, influenciando no comportamento de compra e, consequentemente nos negócios. Desta forma, é preciso oferecer facilidades aos clientes, identificando as suas necessidades e proporcionando experiências mais valiosas.
Estamos na era da conveniência. E como tal, os clientes estão com o poder, pois o aumento da concorrência lhes proporcionou mais opções de escolha e maior acessibilidade aos produtos. Portanto, quem atender melhor às necessidades do público-alvo conseguirá melhores resultados.
Com tão pouco tempo, as pessoas precisam de mais velocidade e comodidade. Assim, melhores serviços, mix variado de produtos, disponibilidade, velocidade na entrega, localização, conforto e concessão de crédito são questões muito bem vistas pelos consumidores, e farão grande diferença na hora da escolha.
Todos esses fatores terão grande impacto na estratégia de distribuição da empresa, suas atividades e seus custos. Um gestor bem informado com esses fatores conseguirá melhores resultados, melhorando a posição da empresa nas mentes dos clientes e destacando-a em relação aos concorrentes.
Note, então que a distribuição de mercadorias envolve muito mais do que as operações de transporte e armazenagem. É preciso estar atento aos fatores externos e ao dinamismo do mercado, para desta forma implementar estratégias e operações adequadas para que o produto não fique mais caro e perca competitividade no mercado.
