Frequentemente a armazenagem é tida como uma mera atividade operacional, não levando em conta o seu caráter estratégico. Por que ter estoques? Qual a sua função em determinados momentos? Quais impactos eles trazem para a organização? Essas são informações muitas vezes negligenciadas pela gestão de muitas empresas e por isso acabam prejudicando a produtividade na armazenagem.
Mantemos estoques porque em algum momento alguém irá precisar dele, afinal, compramos aquilo que iremos vender ou utilizar. Até aí tudo bem, mas o problema começa quando desconsideramos o fator tempo. Em que momento irão precisar da mercadoria? E em que quantidade?
Definir a quantidade correta de estoque em um dado momento é fundamental para o fluxo operacional funcionar bem. Quantidades elevadas acima da demanda provocam redução da rentabilidade e da produtividade. Muitas vezes a quantidade elevada é justificada pelo preço oportuno, mas sem considerar os custos de armazenagem inerentes, dando uma falsa impressão de ganho.
Outro ponto a ser considerado à produtividade das operações armazenagem é a forma de embalagem das mercadorias. Embalagens mal projetadas, inadequadas ao conteúdo, que se desmancham com pouco tempo, reduzem a velocidade das operações e geram outras operações desnecessárias, como a reembalagem e o retrabalho. O mesmo ocorre na unitização de carga. A paletização inadequada, além de aumentar a vulnerabilidade da mercadoria, deixando-a suscetível a avarias, reduz significativamente a produtividade da movimentação.
Em muitas empresas a ocupação das mercadorias se concentra mais na área do que no volume disponível. É comum notar mau aproveitamento de espaços verticais, trazendo aumento nos custos logísticos devido à movimentação inadequada de materiais.
O baixo investimento em equipamentos e softwares prejudica diretamente as operações de armazenagem. Sem isso, a localização das mercadorias é feita de forma manual (e em muitas organizações está na cabeça de algum encarregado e não no sistema) e o controle é precário. Muito tempo se perde procurando mercadorias, e muito dinheiro se perde sem encontra-las a tempo.
A falta de tecnologia adequada associada a métodos precários de trabalho reduzem muito a capacidade operacional, incorrendo em custos elevados com pessoal, retrabalho, falhas e avarias. Faltas de estoques e estoques vencidos são ocorrências frequentes nesse tipo de organização, bem como a justificativa de que é normal o estoque físico não bater com o estoque do sistema. Uma falácia da incompetência.
Da mesma forma, justificar a falta de procedimentos bem definidos pelas mudanças do mercado é igual absurdo. A flexibilidade é uma característica necessária às atividades de armazenagem, que é o poder de adaptação às oscilações de mercado. Funcionários coringas, áreas extras, operações extraordinárias são itens de flexibilidade operacional, mas inexistência de definições de métodos de trabalho, de regras, de horários de atividades, de controles e outros fatores é amadorismo.
A arrumação, organização e limpeza também são questões relevantes à produtividade operacional da armazenagem. É importante não confundir arrumação com organização. Um local pode estar arrumado, mas não organizado e vice versa. As mercadorias devem estar alinhadas e organizadas pelas suas características, afinidades ou público-alvo e o local deve estar limpo a todo instante (manter limpo é mais produtivo do que limpar).
Por fim, lideranças qualificadas e poder de comando são de fundamental importância na produtividade da armazenagem. Interferências externas (vendas e compras principalmente) podem prejudicar o fluxo de trabalho e a correta execução das atividades, causando impacto ao cumprimento das normas determinadas e à motivação e comportamento da equipe.
Fica claro portanto, que a produtividade da armazenagem é influenciada por diversos fatores muitas vezes negligenciados pelas organizações, como: a estratégia, o método, os equipamentos, as informações, a estrutura, a tecnologia, o comportamento e a qualificação das pessoas. Em muitas situações os produtos poderiam ficar mais competitivos na ponta, aumentando o seu giro e a sua rentabilidade. Pense nisso!
